據(jù)WindowsLatest報(bào)道，部分Windows 10用戶(hù)在安裝KB4549951累積更新時(shí)遭到報(bào)錯(cuò)無(wú)法安裝，而另一些安裝成功的用戶(hù)，則報(bào)告了各種各樣的問(wèn)題，其中包括藍(lán)牙、Wi-Fi失效、藍(lán)屏死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重問(wèn)題。
在微軟的論壇和反饋中心，許多用戶(hù)反饋，計(jì)算機(jī)安裝KB4549951更新后，出現(xiàn)了影響正常使用的問(wèn)題。
反饋中最多的問(wèn)題是藍(lán)牙失效，不少用戶(hù)稱(chēng)在設(shè)備管理器中找不到藍(lán)牙設(shè)備，卸載系統(tǒng)更新后仍未恢復(fù)。以及有反饋稱(chēng)Wi-Fi性能受到極大影響，比如無(wú)法顯示可連接的網(wǎng)絡(luò)，以及“Wi-Fi上傳速度從200+Mbps下降至不足1Mbps”。
此外有用戶(hù)稱(chēng)更新后系統(tǒng)性能也受到了嚴(yán)重影響，并且有一定幾率遇到系統(tǒng)崩潰和藍(lán)屏死機(jī)，比較多的錯(cuò)誤報(bào)告為“KERNEL MODE HEAP CORRUPTION”。
外媒表示，目前可行的解決方案為卸載更新，但不排除卸載后仍無(wú)法解決，如果那樣則需要重置系統(tǒng)。
IT之家整理了卸載更新方法：
- 點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕并鍵入“Windows更新”
- 選擇“Windows更新設(shè)置”頁(yè)面選項(xiàng)，或者轉(zhuǎn)到“設(shè)置應(yīng)用程序更新與安全”，然后單擊“Windows更新”選項(xiàng)
- 在“Windows更新”頁(yè)上，單擊“查看更新歷史記錄并選擇“卸載更新”
- 在控制面板中查找并選擇KB4549951
- 點(diǎn)擊“卸載”按鈕
- 提示后重新啟動(dòng)設(shè)備
