“以服務取勝，遠比價格戰更有價值。” 騰訊云計算公司副總裁曾佳欣在8月1日ChinaJoy接受記者專訪時表示，雖然騰訊云在通過整合資源、降低成本等手段下調旗下云服務的價格，但是騰訊云并不贊成價格戰。曾佳欣認為，服務仍將是騰訊云最為核心的競爭力之一，并將成為打動企業級客戶的最佳利器。此前，谷歌向微軟、亞馬遜發出挑釁，并試圖在云計算行業發起一輪新的價格戰。

近兩年發展迅猛的云服務像十年前快速發展的IDC服務那樣遭遇了相同的困境，即如何在提升服務品質的同時，降低服務的價格。曾佳欣表示，騰訊云以低于行業的價格提供遠遠超出行業水平的服務，并在軟性增值服務層面提高整體的綜合服務水平。“騰訊云今年的一個重要目標就是，通過不斷的努力，提高服務的穩定性與可靠性，致力于打造‘永不掉線’的云計算服務。”

曾佳欣分享了一個真實的游戲客戶案例。5月底，騰訊云的大客戶經理接到電話求助，客戶反饋一個運維人員把一臺云服務器上的數據全部誤刪除，這意味著如果不能及時恢復數據，玩家無法登陸，客戶將可能流失，直接影響收入不說，品牌的口碑也將受到不良的影響。騰訊云的大客戶經理了解相關情況后，快速響應，成立了“專項問題討論組”，并建立了“數據恢復支持組”，嘗試通過各種方法進行數據恢復，最終成功重建了數據庫，將影響降到了最低。“通過這個案例，我們想說，客戶的問題，不管是不管是不是由于騰訊云的原因造成的，我們都會盡最大的努力去幫助客戶快速解決。”

據曾佳欣介紹，除了提供領先的云計算功能和全套解決方案之外，騰訊云還提供7*24小時的快速響應服務，對于大客戶和一些垂直行業客戶，還會提供一對一的支持。

據悉，騰訊云在努力打造優質服務的同時，還為各行各業用戶提供多角度全方位的增值服務，并推出一系列針對垂直領域市場的獨有能力。對此，曾佳欣特別介紹了騰訊云的幾個獨有能力，包括提升游戲運行速度的“追風”移動加速與CDN，提升運維效率的“藍鯨”，以及提升留存和付費轉化率的“信鴿”。

曾佳欣表示，騰訊云正在陸續布局海外的一些重點區域，整合資源并打通節點，為國內企業走向海外，提供堅實的云技術基礎服務。據悉，騰訊云在香港的數據中心已經于今年7月份正式開放。