此前報道，Windows 10 Build 18999預覽版系統存在關機卡死的問題。微軟指出，有些用戶一直面臨關機問題，并且公司正在積極調查該問題。

現在，Windows Insiders團隊在Microsoft Answers論壇上創建了一個帖子，詳細介紹了該問題的解決方法。不幸的是，該問題在Windows 10 Build 19002中仍然存在，但是微軟正在研究此修復程序。同時，你可以按照以下步驟關閉或重新啟動PC：

關機：

點擊開始菜單

鍵入CMD并按Enter(將打開命令提示符窗口)

鍵入或粘貼此命令：shutdown /s /t 1

按下Enter回車

等待過程按預期完成

重新啟動：

點擊開始

鍵入CMD并按Enter(將打開命令提示符窗口)

鍵入或粘貼此命令：shutdown /r /t 1

按下Enter

等待過程按預期完成

微軟支持人員還指出，重新安裝Windows組件不能解決該問題。另外，不要嘗試隨機解決方法，因為這可能會導致將來出現問題。好消息是微軟正在開發此修復程序，但尚未確定何時發布。