購買阿里云服務器地域選錯了怎么辦?阿里云服務器購買后不支持更換地域,可以先退款,再重新購買。阿里云目前支持三種退訂類型:五天無理由退訂、非五天無理由退訂、未生效續費訂單退訂。
一、五天無理由退訂說明:
1、可五天無理由退款產品:
新購包年包月產品:云服務器ECS、輕量應用服務器、關系型數據庫RDS、云市場產品、云虛擬主機、總量遞減資源包。
2、五天無理由退款規則:
支持5天無理由退款的產品,在包年包月新購5天內,可申請無理由退款。
每個用戶每個產品一個自然年(1月1日-12月31日)可五天無理由全額退訂一臺實例,同人等安全問題除外。
云虛擬主機新購5天內做過續費、升級、更換系統和機房(增加帶寬的除外),不支持5五天無理由退款。
云市場產品申請全額退款條件:
處于已開通狀態,且在購買之日起5天內。
處于服務中狀態,在狀態變為已完成前可申請。
二、非五天無理由退訂說明:
1、已支持非五天無理由退款產品:
云服務器ECS,云數據庫RDS、輕量應用服務器、云數據庫Redis版、負載均衡SLB、EIP、企業圖譜、營銷引擎、推薦引擎、網站威脅掃描、站點檢測、(云監控)服務版本、(云監控)電話報警、(云監控)短信包、(云監控)自定義監控包、全局事務、導播服務、共享帶寬、機器學習、云效、云數據庫MongoDB版副本集(包年包月)、云數據庫MongoDB集群版(包年包月)、VPN網關(包月)、高速通道(包年包月)、NAT網關(包年包月)、云企業網(預付費)、消息隊列、微消息隊列forIoT(包年包月)、全局流量管理、云解析DNS(包年包月)、云解析(包月)
其它產品退訂功能也在不斷完善中,敬請期待
2、計算公式
非五天無理由退款規則:退訂金額=訂單實付金額-已消費金額
1、訂單實付金額:僅指用戶以現金方式支付的訂單款項,不包含用戶通過代金券、優惠券抵扣的部分。
2、已消費金額的計算規則如下:
(1)對于云服務器ECS(包月)這款商品,
使用時長不足30天時:已消費金額=【包年包月天價x已使用時長x已使用時長可享受的折扣】*1.5
使用時長大于等于30天時:已消費金額=包年包月天價x已使用時長x已使用時長可享受的折扣
(2)對于云游戲集群這款商品,
已消費金額=【包年包月天價x已使用時長x已使用時長可享受的折扣】*1.8
(3)對于其他商品,
已消費金額=包年包月天價x已使用時長x已使用時長可享受的折扣
注:已使用時長精確到天,不滿一天按天計算。
3、舉例說明:
注意:包月天價按照原始訂單支付的原價折算。
例如:原訂單支付時“1核CPU、1G內存配置”官網目錄價100元/月,用戶申請退訂的時候“1核CPU、1G內存配置”官網目錄價已經降為50元/月,則系統仍然按照100元/月計算包月天價,即100/30。(30天為舉例,計算時會以訂單購買的實際時長為準)
4、非五天無理由退訂限制:
1、參與活動購買的云產品,如若通用退訂規則與活動規則沖突,以活動規則為準;活動中說明“不支持退訂”的云服務資源不支持退訂
2、如果退訂金額為0,不支持在線退訂
3、云服務器ECS(包月)退款quota每月有最大額度限制,額度根據您歷史消費情況而定。具體額度以頁面展示為準。當月退款額度超限后不能再操作退款,退款額度次月1日自動更新。
三、退訂未生效續費訂單:
阿里云目前支持部分云產品續費后,未到生效日期的續費退訂全額退訂。
已支持未生效續費訂單退訂產品:
云服務器ECS,云數據庫RDS、輕量應用服務器、云數據庫Redis版、負載均衡SLB、EIP、企業圖譜、營銷引擎、推薦引擎、網站威脅掃描、站點檢測、(云監控)服務版本、(云監控)電話報警、(云監控)短信包、(云監控)自定義監控包、全局事務、導播服務、共享帶寬、機器學習、云效、云數據庫MongoDB版副本集(包年包月)、云數據庫MongoDB集群版(包年包月)、VPN網關(包月)、高速通道(包年包月)、NAT網關(包年包月)、云企業網(預付費)、消息隊列、微消息隊列forIoT(包年包月)、全局流量管理、云解析DNS(包年包月)、云解析(包月)