Epic商店的退款要求與Steam等其他平臺(tái)有所不同，對于時(shí)間的要求是購買游戲在14天之內(nèi)，且游戲時(shí)間不超過2小時(shí)，另外還有其他幾個(gè)限制，以下是Epic退款的原則政策介紹，大家可以了解下，對于你的退款相信有不少幫助。

Epic退款原則政策

1、哪些游戲可以進(jìn)行退款?

您通過Epic Games Store購買的游戲和產(chǎn)品通常可以退款。如果游戲或產(chǎn)品被標(biāo)記為“不可退款”，則不符合資格。包含虛擬貨幣，皮膚或其他消耗品的產(chǎn)品不符合退款資格。對于在Epic Games Store之外購買的商品，Epic無法提供退款。

如果您收到游戲退款，則只要您未消費(fèi)，修改或轉(zhuǎn)讓該內(nèi)容，您還將通過Epic Games Store為該游戲購買的所有應(yīng)用內(nèi)和可下載內(nèi)容獲得退款。

有些購買可能有資格自己在線退款。在我們的網(wǎng)站上登錄您的帳戶，單擊商店右上角的“帳戶”下拉列表，轉(zhuǎn)到“交易”標(biāo)簽，然后單擊游戲標(biāo)題。如果游戲有資格獲得自助退款，請單擊“退款”按鈕以開始退款過程。

2、什么時(shí)候可以退款?

游戲和產(chǎn)品有資格在購買后 14 天內(nèi)退款。但是，記錄的運(yùn)行時(shí)必須少于 2 小時(shí)。包含虛擬貨幣，皮膚或其他消耗品的產(chǎn)品以及標(biāo)記為“不可退款”的產(chǎn)品或游戲不符合退款條件。

對于您被禁止或違反了服務(wù)條款的游戲或產(chǎn)品，您將無資格獲得退款。此外，如果Epic確定您濫用退款政策，則您可能沒有資格獲得退款。

3、我該如何申請退款?

您可以通過單擊Epic Games商店和啟動(dòng)器幫助頁面上的“聯(lián)系我們” 并提交退款請求來請求退款。

有些購買可能有資格自己在線退款。在我們的網(wǎng)站上登錄您的帳戶，單擊商店右上角的“帳戶”下拉列表，轉(zhuǎn)到“交易”標(biāo)簽，然后單擊游戲標(biāo)題。如果游戲有資格獲得自助退款，請單擊“退款”按鈕以開始退款過程。

4、我如何獲得退款?

默認(rèn)情況下，購買的商品將退還用于購買的付款方式，但這可能并不總是可能的，具體取決于付款方式。您和Epic也可能同意以其他方式退款。請注意，退款處理的時(shí)間取決于您的付款方式。

5、預(yù)購游戲如何退款?

您可以在發(fā)布前隨時(shí)取消您的預(yù)購并獲得退款。游戲發(fā)行后，如果您玩游戲超過 2 小時(shí)，則可以在 14 天內(nèi)要求退款。出于本政策的目的，“發(fā)行”包括游戲的任何可玩版本，包括搶先體驗(yàn)版，測試版和Alpha版。

6、如果我最近購買的產(chǎn)品開始銷售怎么辦?

您可以退還購買的產(chǎn)品以獲得全額退款，并在遵守上述準(zhǔn)則的情況下立即重新購買產(chǎn)品，我們不認(rèn)為這是濫用退款。

如果Epic確定您正在濫用退款政策，則您可能沒有資格獲得退款。該政策已存在，因此您可以放心購買，并確保僅在要購買和玩游戲上花錢!

更新時(shí)間： 2020 年 5 月 13 日