近日豐巢快遞柜的收費(fèi)成為眾多小區(qū)業(yè)主關(guān)注的一件事情，日前有多個(gè)上海小區(qū)發(fā)聲抵制，目前在業(yè)委會(huì)參與者交流平臺(tái)眾蟻社區(qū)上參與“對(duì)豐巢說(shuō)不”的小區(qū)已近 50 家。

一部分小區(qū)用戶(hù)認(rèn)為，小區(qū)與豐巢簽訂的合同中都沒(méi)有豐巢向小區(qū)使用人收取費(fèi)用的條款。“即便是收費(fèi)，還涉及到與用戶(hù)的告知與協(xié)商，而目前的操作涉嫌違法。”上海的業(yè)委會(huì)參與者們認(rèn)為，向快遞柜投遞快遞大大節(jié)約了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企業(yè)，在這種情況下讓用戶(hù)承擔(dān)額外費(fèi)用，也不應(yīng)該。

豐巢科技回應(yīng)

對(duì)于上海眾多小區(qū)聯(lián)合提出的幾項(xiàng)訴求，深圳市豐巢科技有限公司上海區(qū)負(fù)責(zé)人周官遴表示尚未收到溝通請(qǐng)求，但收費(fèi)是全國(guó)性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個(gè)小區(qū)的協(xié)調(diào)情況。

另外對(duì)于杭州小區(qū)停用快遞柜，官方表示豐巢依照協(xié)議支付場(chǎng)地費(fèi)、提供服務(wù)，但協(xié)議不包含對(duì)豐巢營(yíng)業(yè)模式和價(jià)格的約束，且業(yè)主可自由選擇是否使用、是否愿意成為會(huì)員。業(yè)委會(huì)單方面斷電已違約，豐巢將依據(jù)合約追索相關(guān)經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失。

法律專(zhuān)家認(rèn)為

消費(fèi)者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)，若消費(fèi)者和快遞員達(dá)成投放快遞柜的協(xié)議則應(yīng)按約定履行，若擅自將快遞件投入快遞柜，那么消費(fèi)者就沒(méi)有義務(wù)付費(fèi)。

另外根據(jù)2018 年施行的《快遞暫行條例》，條例第 25 條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收。但在具體操作層面，的確有不少快遞員根本不打招呼就把物件放快遞柜。