由于未成年人沉迷游戲，過度消費等問題帶來的危害不小。最近，重慶一男孩借著上網課的名義買游戲裝備、打賞主播，不到一個月時間就把爺爺一輩子 10 萬元積蓄花光。這樣的例子非常多。
28 日，江蘇省消保委約談騰訊游戲、虎牙、花椒直播等 18 家網游和直播平臺，對《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創造與魔法》共計 9 款手游App進行了調查。
調查發現了以下幾種問題：
1、 9 款游戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機號碼等注冊或點擊授權直接登錄，實名認證流于形式;
2、游戲充值付費只需點擊購買，直接跳轉第三方支付平臺，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗證;
3、未成年充值退款流程復雜，僅 2 款游戲退款成功。
江蘇消保委建議，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環節前，由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認證，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序，否則不予通過。
騰訊 7 月將完成近百款游戲改造，正嘗試"雙認證"系統。此外，未成年人消費后退款有法可依，江蘇消保委將提交立法建議。
