據梨視頻報道，太原的楊先生 2017 年買了一個中國電信的號碼，辦理了299元套餐，由于單月話費過高流量低，便想攜號轉網，當時客服表示三年后可隨便轉套餐。 2018 年由于流量不夠用，楊先生咨詢客服后被告知該套餐在三年后也不能更改套餐，因為簽署的號碼低消是終身的。

針對此事，中國電信方面表示，靚號協議有效期為 20 年，如仍堅持攜號轉網，需繳納18388. 5 元違約金。

此前，中國移動曾表示，對無固定合約期以及合約期過長協議進行全面梳理，比照合同法相關條款，合約周期不超過 20 年。對合約期超過 20 年的老客戶，全部調整為不超過 20 年;對新辦理合約的客戶，統一按新協議執行。

針對靚號攜轉問題，中國移動表示，如客戶靚號協議已到期，可自由攜出;如客戶靚號協議未到期，且協議中明確的解約條款，按條款執行;如客戶靚號協議未到期，且協議中未明確的解約條款，根據合同法的相關條款，解除協議后即可辦理攜轉。

此外，針對“攜靚號轉網”一事，三大通信運營商客服表示，按照目前收到的規定，“靚號轉網”需先攜帶協議單和證件資料到指定營業廳，支付一筆補償金來“解除協議”，金額大小根據協議內容具體來定。