據《華爾街日報》報道,亞馬遜去年開始調整搜索結果,并推薦利潤更高的產品。據稱,這些調整是受亞馬遜零售部門和自有品牌團隊的需求推動的,據說調整后最終效果是搜索列表中經常推廣亞馬遜自家的產品。
對此,亞馬遜一開始對外否認稱,該公司沒有將搜索結果改為包括盈利能力為導向。之后,該公司還發表了一份聲明,更明確地說,“華爾街日報搞錯了”,所報道的與事實不符。
亞馬遜一位發言人表示,該公司在測試新功能時會考慮“許多指標”,包括長期盈利能力,以了解這些新功能如何影響客戶體驗和業務,但公司不會基于這一指標做出決定。
雖然亞馬遜生產了Kindle和Echo等知名電子產品,在過去幾年將自己產品擴大到幾十種,但迄今為止,亞馬遜自家大部分產品銷售似乎一直處于疲軟狀態。
報道分析稱,調整搜索算法以推廣自有品牌可能有助于擴大這些產品的銷售。據《華爾街日報》報道,大部分點擊來自搜索結果的第一頁,大部分點擊位于前幾行。