SEO!PPC!內(nèi)容規(guī)劃!轉(zhuǎn)化率啊!?當(dāng)我們殫精竭力、勤勤懇懇勞作，加以虔誠(chéng)的態(tài)度，拜請(qǐng)到各位訪客，可90%的人都灑脫的揮一揮衣袖不帶走一 片云彩，讓咱們這些苦B的網(wǎng)站工作者情何以堪。那該如何洞察她們的心思，獲得她們的芳心?除了搜索關(guān)鍵字分析、訪客瀏覽行為分析等迂回手段外，站內(nèi)搜索分析與問(wèn)卷調(diào)查一樣，來(lái)得更直接、更加一針見(jiàn)血。

不該被冷落的核心數(shù)據(jù)

以關(guān)鍵字分析(搜索量與競(jìng)爭(zhēng)度)、問(wèn)卷調(diào)查等方式來(lái)調(diào)整或新增網(wǎng)站欄目與內(nèi)容，是我們慣用方式。但過(guò)于委婉，分析結(jié)果摻入主觀臆斷的可能性更大，或使所得結(jié)果與訪客的意愿產(chǎn)生偏差(你不懂我!)。

站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)，有針對(duì)性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、直觀確切等特征與優(yōu)勢(shì)，是我們了解用戶需求的最佳資源，是我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)分析的對(duì)象。站內(nèi)搜索，搜索詞、搜索次數(shù)、搜索瀏覽頁(yè)數(shù)、搜索退出百分比等站內(nèi)搜索使用情況，源自訪客內(nèi)心與親身體驗(yàn)，直接揭露訪客內(nèi)心需求，以及網(wǎng)站內(nèi)容的匹配程度。

搜索字詞中的隱藏價(jià)值

訪客從搜索引擎進(jìn)入到具體著陸頁(yè)面，正常情況是使用更加長(zhǎng)尾的關(guān)鍵字進(jìn)行站內(nèi)搜索，例如大小、顏色、價(jià)格、類型等。如若不是，我們就得思量SEO與PPC關(guān)鍵字選取是否得當(dāng)、產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容設(shè)置是否合理與完善。

首 先，從熱門搜索字詞入手，確保我們提供的搜索結(jié)果與熱門搜索詞是最佳匹配的(天造地設(shè)的一對(duì))。并對(duì)搜索結(jié)果展示方式進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)訪客Call to Action引導(dǎo)。

另 外，站內(nèi)搜索字詞，是SEO優(yōu)化與PPC付費(fèi)很好的關(guān)鍵字來(lái)源。它們直接透露著，潛在客戶在貴站點(diǎn)上所期望獲得的產(chǎn)品與服務(wù)需求;若有適合的產(chǎn)品與服務(wù)， 他們或?qū)⒓纯剔D(zhuǎn)化為客戶。因此，對(duì)于搜索次數(shù)高但轉(zhuǎn)化率不理想(低或一般)的關(guān)鍵字，可考慮將其添加到SEO優(yōu)化或PPC投放列表中，確立首選著陸頁(yè) (PLP，Prefered Landing Page)，優(yōu)化關(guān)鍵字布局與內(nèi)容，獲得更佳的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。

Hold住站內(nèi)搜索結(jié)果排名

將訪客從關(guān)鍵字搜索結(jié)果頁(yè)帶到最佳著陸頁(yè)面，提高訪客互動(dòng)程度，減少跳出率，是SEO優(yōu)化的目標(biāo)之一。這對(duì)站內(nèi)搜索同樣適用。

但，我們通常是費(fèi)盡心思做好了搜索詞對(duì)應(yīng)首選著陸頁(yè)的選取與內(nèi)容優(yōu)化。可卻忽略了結(jié)果展示時(shí)，站內(nèi)搜索詞與其首選著陸頁(yè)是否已很好匹配?嫩是百密一疏啊!

其實(shí)，與外部Google、Baidu搜索引擎不同，我們完全有權(quán)力與能力控制站內(nèi)搜索結(jié)果的排名。與其讓訪客“下一頁(yè)”去頁(yè)頁(yè)尋找，遭人厭煩，何不在第一頁(yè)將核心關(guān)鍵字與其首選著陸頁(yè)做好匹配?如此甚好，最佳匹配的結(jié)果項(xiàng)排NO.1，干掉不想被看到的和相關(guān)性差的，并將該搜索關(guān)鍵字的最佳匹配結(jié)果頁(yè)固定下來(lái)。

被迷失的那些內(nèi)容

站內(nèi)搜索詞，如古老的文字般記錄著訪客們的故事與心聲，等待著考古人員去發(fā)掘，去解讀。如果說(shuō)，一個(gè)訪客短時(shí)間內(nèi)多次更換搜索詞搜索，則可能說(shuō)明展示的結(jié)果 都并不是她需要的。如果，同類搜索詞被諸多訪客反復(fù)的搜索，那可將它們添加到分類目錄或?qū)Ш讲藛沃校蕴峁└憬莸脑L問(wèn)體驗(yàn)。

通過(guò)站內(nèi)搜索詞分析，發(fā)掘網(wǎng)站缺失的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)分析站內(nèi)搜索關(guān)鍵字列表，能清楚的發(fā)現(xiàn)訪客們都在找什么，網(wǎng)站內(nèi)容該如何調(diào)整、優(yōu)化與新增。但此時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)部 分內(nèi)容需求，脫離了網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)與目標(biāo)。又想討訪客歡心，那該怎么辦呢?這種情況，可以考慮用博客、論壇以及其他社交平臺(tái)等創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。即沒(méi)得罪訪客，又新增了相關(guān)內(nèi)容，魚與熊掌兼得。

用戶反饋

我們是應(yīng)該，基于用戶反饋的精確信息，優(yōu)化站內(nèi)搜索、乃至整站的用戶體驗(yàn)?zāi)兀€是憑直覺(jué)、靈感呢?我想，除非擁有喬幫主般的創(chuàng)新能力與前瞻性，那么我們還是暫且聽(tīng)用戶的吧，這樣應(yīng)該會(huì)更靠譜些。通過(guò)類似以下的兩三個(gè)簡(jiǎn)短問(wèn)題，就能獲取我們想要的信息：

1、您剛使用過(guò)的站內(nèi)搜索關(guān)鍵字，是哪些?

2、通過(guò)那些站內(nèi)搜索關(guān)鍵字，您想要找到什么信息?

3、站內(nèi)搜索結(jié)果中，有您想要的信息么?

最后，分析反饋信息，可優(yōu)化以下內(nèi)容：

1、SEO與PPC關(guān)鍵字

2、站內(nèi)搜索結(jié)果

3、缺失的內(nèi)容

4、網(wǎng)站導(dǎo)航與頁(yè)面結(jié)構(gòu)

2012年，社交媒體對(duì)訪客行為將會(huì)有更深入的影響。與PPC、SEO訪客不同，社交媒體訪客獲得最佳著陸頁(yè)的可能性更小。因此，站內(nèi)搜索數(shù)據(jù)，將會(huì)成為站長(zhǎng)們保持訪客、客戶群間關(guān)聯(lián)性的殺傷性武器。

關(guān)于站內(nèi)搜索分析的重要性和方法，你咋認(rèn)為的呢?